引子:看十九大,學(xué)禮儀
1.什么是商務(wù)禮儀
2.商務(wù)禮儀的來(lái)源
3.商務(wù)禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)與注意事項(xiàng)
4.商務(wù)禮儀所遵守的原則
5.商務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的區(qū)別
6.商務(wù)禮儀培訓(xùn)中的禁忌
7.商務(wù)禮儀培訓(xùn)的要點(diǎn)
8.商務(wù)拍照禮儀穿插課程:拍照儀姿技巧
9.商務(wù)儀式
10.商務(wù)位次禮儀與會(huì)議禮儀
★第二天《曉之以理》篇
禮節(jié)運(yùn)用能力打造—商務(wù)禮儀在于細(xì)節(jié)的把握
1.你知道你見(jiàn)面的時(shí)候是什么造成尷尬嗎？
2.什么時(shí)候這個(gè)動(dòng)作讓你顯得傲慢自大?
3.世界通行的外交名片你會(huì)用嗎?
4.最顯謙謙風(fēng)度的禮節(jié)是什么呢?
5.你的鞠躬禮鬧笑話了沒(méi)有?
6.被人說(shuō)成有文憑卻沒(méi)文化的失禮人是你嗎？
7.接待中怎樣做到專(zhuān)業(yè)有規(guī)格呢?
8.人們常說(shuō)的“平起平坐”怎么評(píng)?
9.怎樣才有中國(guó)人待客最與眾不同禮節(jié)的歷史感？
10.你的手和指頭能說(shuō)會(huì)道嗎?
11.TA能隔著門(mén)聽(tīng)出你的教養(yǎng),你知道嗎?
12.知道之所以客戶(hù)不選擇你的原因嗎？
13.握手的角色定位你會(huì)把握嗎？
14.做好它是你的面子及客戶(hù)的臉面
15.你和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),你的手勢(shì)得罪人了知道嗎？
16.怎樣才能把心中感情用手姿語(yǔ)言做的表達(dá)？
17.你的答謝彬彬有禮嗎？
18.在艱辛的談判后,你會(huì)塑造成交定格的儀式感嗎？
19.你的稱(chēng)呼用對(duì)了嗎？
20.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)酒文化的引爆點(diǎn)是什么?
21.送客的古禮今天還可以用嗎？
《煉之以行》篇
1.商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)串燒式復(fù)習(xí)。
2.實(shí)操演練
★第三天《禮儀儀態(tài)》篇
1.儀態(tài)調(diào)整
A.找到優(yōu)雅體態(tài)的正確位置
B.駝背矯正
C.脖子前探矯正
D、盆骨傾斜調(diào)整
2、優(yōu)雅坐姿
A.優(yōu)雅落座五步法
B.女性?xún)?yōu)雅儀態(tài)的11種坐姿。
C.起身、離座與回眸
3.用走姿展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采
A.日常走姿訓(xùn)練
B.宴會(huì)走姿訓(xùn)練
C.舞臺(tái)展示走姿訓(xùn)練
D.不同風(fēng)格服裝需具備的走路姿勢(shì)訓(xùn)練及調(diào)整
4.肢體表達(dá)
A.標(biāo)準(zhǔn)禮儀手勢(shì)手位
B.手勢(shì)手位與表達(dá)
5.微笑和眼神
★第四天：《聲音塑造》篇
1.如可正確吐字歸音
2.掌握演講氣息法運(yùn)用
3.體驗(yàn)聲音共鳴技巧
4.語(yǔ)言、情緒、聲音的關(guān)系
5.口齒唇舌——聲帶的改變與改善
6.實(shí)踐朗誦技巧練習(xí)
7.科學(xué)練聲6步法
8.講話時(shí)話筒的使用技巧
9.嗓子保護(hù)的方法
★第五天《定位輔導(dǎo)》篇
1.個(gè)人特色結(jié)合職業(yè)定位
2.個(gè)人溝通交流技巧
3.控場(chǎng)技能提升打造專(zhuān)業(yè)度和權(quán)威性
4.個(gè)人的行為藝術(shù)
《考證以成》篇
考試時(shí)間：筆試（90分鐘）+視頻錄制（3分鐘）
