銷售管理禮儀課程， 對銷售崗位的基本了解，提升自身的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化崗位技能，以提升的發(fā)展空間，對行為、語言、銷售溝通技巧的訓(xùn)練，幫你打通銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練的任督二脈。
交流互動
與來自不同單位、不同銷售崗位的學(xué)員共同學(xué)習(xí)、交流，不但可使銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)效果得以顯著提升，更可收獲令人終身受益的高端人脈。
1、有所企圖：有野心才有奇跡。
2、目標(biāo)達(dá)成：“績”不驚人死不休。
3、終生學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。
4、激情四射：熱情是張制勝王牌。
5、加倍努力：要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。
6、自信十足：天生我才必有用。
7、以客為尊：顧客才是衣食父母。
8、積極主動：要做就做。
9、樂觀進(jìn)取：包羞忍辱是英雄。
10、堅(jiān)忍不拔：做到徹底才精彩。
游戲：A-B——我要飛的更高
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★行為訓(xùn)練
1、如何設(shè)定自己的個(gè)人形象：儀表、儀容、著裝十要素？
2、最珍貴的次接觸
3、如何接聽客戶電話、打銷售電話？
4、銷售員行為設(shè)計(jì)
5、客戶實(shí)際談判模擬
討論：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練經(jīng)典案例討論!
分組：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
★語言訓(xùn)練
1、口頭交流
2、感情詞語
3、使用描述性語言
4、肢體語言
5、如何使用術(shù)語
6、（語言訓(xùn)練）示范
互動：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練案例分析示范
★銷售人員心態(tài)與習(xí)慣訓(xùn)練
1、生存是職業(yè)
2、不停的揣摩練習(xí)
3、睿智變通的習(xí)慣
4、永遠(yuǎn)專注與聚焦
5、持之以恒的耐性
6、永不服輸?shù)男男?br />
7、桀驁不訓(xùn)的野性
8、溫順禮讓的人性
9、心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練
10、心態(tài)研討與分享
分享：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練？
★如何擺脫不良心態(tài)的糾纏？
1、跳出畏懼的心理漩渦
2、戰(zhàn)勝膽怯
3、克服倦怠
4、冷靜沉著
5、重新振作
6、一笑了之
分享：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)四部曲！
分享：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練難題！
★銷售技巧系列演練
1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任
2、不放過一個(gè)可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主
分享：客戶十大類型及應(yīng)對方法
分享：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練七方案；
分享：公司銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練十大黃金法則
★認(rèn)知銷售溝通和溝通技巧
1、溝通的重要性
2、為現(xiàn)代銷售正名
3、銷售溝通的作用
4、銷售溝通的特征
5、銷售溝通技巧是成功者的必備能力
案例：徒弟比師傅賺得多
案例：能洗地瓜的洗衣機(jī)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練做什么？
分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
★客戶抱怨和投訴中的應(yīng)對技巧
1、客戶抱怨和投訴原因的分析
2、客戶抱怨和投訴的一般流程
3、客戶抱怨和投訴一般溝通方法
4、如何應(yīng)對難纏的客戶？
（1）吵嚷型客戶及其應(yīng)對
（2）強(qiáng)勢型客戶及其應(yīng)對
（3）猶豫型客戶及其應(yīng)對
（4）挑剔型客戶及其應(yīng)對
案例：溝通不暢，血本無歸
案例：女裝廠商銷售技巧術(shù)
案例：簡析海城豆奶事件的溝通策略
討論：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練的八面金剛
案例：一次失敗的銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例
禁忌1、忌據(jù)理力爭
禁忌2、忌刻意說服
禁忌3、忌當(dāng)場回絕
禁忌4、忌海闊天空
禁忌5、忌背后議論
案例1：拒絕大訂單成就了索尼
案例2：海爾傾聽出“的顧客”
案例3：可口可樂挑選代理人的啟示
分析：企業(yè)如何貫徹銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練全過程？
分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團(tuán)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練咨詢方案案例研究
