銷售管理禮儀課程， 對銷售崗位的基本了解，提升自身的綜合素質，強化崗位技能，以提升的發展空間，對行為、語言、銷售溝通技巧的訓練，幫你打通銷售實戰技能訓練的任督二脈。
交流互動
與來自不同單位、不同銷售崗位的學員共同學習、交流，不但可使銷售精英實戰技能訓練課程學習效果得以顯著提升，更可收獲令人終身受益的高端人脈。
1、有所企圖：有野心才有奇跡。
2、目標達成：“績”不驚人死不休。
3、終生學習：永遠保持充電的狀態。
4、激情四射：熱情是張制勝王牌。
5、加倍努力：要成功先遠離“舒適區”。
6、自信十足：天生我才必有用。
7、以客為尊：顧客才是衣食父母。
8、積極主動：要做就做。
9、樂觀進取：包羞忍辱是英雄。
10、堅忍不拔：做到徹底才精彩。
游戲：A-B——我要飛的更高
分析：銷售精英實戰技能訓練培訓案例！
解析：銷售精英實戰技能訓練內訓案例!
案例：銷售精英實戰技能訓練課程案例分析！
★行為訓練
1、如何設定自己的個人形象：儀表、儀容、著裝十要素？
2、最珍貴的次接觸
3、如何接聽客戶電話、打銷售電話？
4、銷售員行為設計
5、客戶實際談判模擬
討論：銷售精英實戰技能訓練經典案例討論!
分組：銷售精英實戰技能訓練培訓案例學習指南
分析：銷售精英實戰技能訓練學習中的八大陷阱！
★語言訓練
1、口頭交流
2、感情詞語
3、使用描述性語言
4、肢體語言
5、如何使用術語
6、（語言訓練）示范
互動：銷售精英實戰技能訓練培訓案例評估
分享：某集團銷售精英實戰技能訓練培訓案例
分享：哈佛經典銷售精英實戰技能訓練案例分析示范
★銷售人員心態與習慣訓練
1、生存是職業
2、不停的揣摩練習
3、睿智變通的習慣
4、永遠專注與聚焦
5、持之以恒的耐性
6、永不服輸的心性
7、桀驁不訓的野性
8、溫順禮讓的人性
9、心態調整訓練
10、心態研討與分享
分享：企業銷售精英實戰技能訓練培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的銷售精英實戰技能訓練培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好銷售精英實戰技能訓練？
★如何擺脫不良心態的糾纏？
1、跳出畏懼的心理漩渦
2、戰勝膽怯
3、克服倦怠
4、冷靜沉著
5、重新振作
6、一笑了之
分享：銷售精英實戰技能訓練培訓四部曲！
分享：銷售精英實戰技能訓練內訓五步驟！
分享：企業銷售精英實戰技能訓練六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的銷售精英實戰技能訓練難題！
★銷售技巧系列演練
1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任
2、不放過一個可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主
分享：客戶十大類型及應對方法
分享：企業銷售精英實戰技能訓練七方案；
分享：公司銷售精英實戰技能訓練八大軍規！
分析：企業銷售精英實戰技能訓練十大黃金法則
★認知銷售溝通和溝通技巧
1、溝通的重要性
2、為現代銷售正名
3、銷售溝通的作用
4、銷售溝通的特征
5、銷售溝通技巧是成功者的必備能力
案例：徒弟比師傅賺得多
案例：能洗地瓜的洗衣機
分析：領導者銷售精英實戰技能訓練做什么？
分析：銷售精英實戰技能訓練內訓哪些步驟很重要？
分析：銷售精英實戰技能訓練培訓哪個環節很重要？
★客戶抱怨和投訴中的應對技巧
1、客戶抱怨和投訴原因的分析
2、客戶抱怨和投訴的一般流程
3、客戶抱怨和投訴一般溝通方法
4、如何應對難纏的客戶？
（1）吵嚷型客戶及其應對
（2）強勢型客戶及其應對
（3）猶豫型客戶及其應對
（4）挑剔型客戶及其應對
案例：溝通不暢，血本無歸
案例：女裝廠商銷售技巧術
案例：簡析海城豆奶事件的溝通策略
討論：企業銷售精英實戰技能訓練的八面金剛
案例：一次失敗的銷售精英實戰技能訓練培訓案例
禁忌1、忌據理力爭
禁忌2、忌刻意說服
禁忌3、忌當場回絕
禁忌4、忌海闊天空
禁忌5、忌背后議論
案例1：拒絕大訂單成就了索尼
案例2：海爾傾聽出“的顧客”
案例3：可口可樂挑選代理人的啟示
分析：企業如何貫徹銷售精英實戰技能訓練全過程？
分析：銷售精英實戰技能訓練培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團銷售精英實戰技能訓練咨詢方案案例研究
