西安系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn) 2023-03-24 17:31:46
上課時(shí)段: 詳見(jiàn)內(nèi)容
開(kāi)班時(shí)間: 滾動(dòng)開(kāi)班
課程價(jià)格: 請(qǐng)咨詢(xún)
咨詢(xún)電話(huà): 400-882-1933
課程介紹
發(fā)布日期：2023-03-24 17:31:46
為學(xué)員設(shè)置系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)班，通過(guò)本考試的合格人員，要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí)，熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)。
特別說(shuō)明：由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，按國(guó)家人事部和工信部的文件通知，為了不拘一格選拔人才，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試不設(shè)學(xué)歷與資歷條件，也不論年齡和專(zhuān)業(yè)，考生可根據(jù)自己的技術(shù)水平選擇合適的級(jí)別合適的資格，但一次考試只能報(bào)考一種資格。
通過(guò)本考試的合格人員，要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：
熟練地實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；
制訂組織的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度；
管理IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
支持組織進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和IT戰(zhàn)略規(guī)劃，提出信息系統(tǒng)的構(gòu)建、升級(jí)、遷移、退役建議，評(píng)估、分析信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本和效益；
組織策劃組織的IT服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容，組織制訂組織的IT服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)方案，確定IT服務(wù)成本及配置服務(wù)資源；
監(jiān)控IT服務(wù)計(jì)劃和方案的執(zhí)行，提升組織的IT可服務(wù)能力和IT服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估服務(wù)績(jī)效；
2.考試要求
熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)
熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí)
熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)
了解信息技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)
具備服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容
掌握服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法
具備服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握服務(wù)人員管理、服務(wù)流程管理、服務(wù)技術(shù)管理、服務(wù)資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)庫(kù)管理、服務(wù)工具管理、服務(wù)臺(tái)管理和備件庫(kù)管理等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法
熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，具備服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理的能力，熟練掌握服務(wù)測(cè)量、服務(wù)質(zhì)量管理、和服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法
具備信息安全管理的能力，掌握信息安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估、信息安全管理體系的策劃、運(yùn)行管理及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)知識(shí)和技能
具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗(yàn)
具備IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力，掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃、服務(wù)需求調(diào)研和挖掘、營(yíng)銷(xiāo)方案編寫(xiě)和服務(wù)展示相關(guān)知識(shí)和技能
熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù)
熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)
具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德有關(guān)要求及IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)
下一篇:西安麒麟Linux培訓(xùn)
西安西安IT認(rèn)證培訓(xùn)中心開(kāi)課校區(qū)
